管家婆快馬商城訂單處理問題匯總小結(jié)

作者：小編更新時(shí)間：2024-04-27 點(diǎn)擊數(shù)：

1，快馬商城銷售訂單處于待發(fā)貨狀態(tài)，但是訂單未同步到管家婆軟件中？

答：1),快馬商城左側(cè)點(diǎn)擊全程通-系統(tǒng)設(shè)置-單據(jù)同步狀態(tài)里面檢查是否有訂單同步失敗的記錄；

2),如果單據(jù)同步狀態(tài)里面沒有失敗的記錄，再檢查同步成功里面是否有記錄；

3),如果成功里面有記錄，管家婆軟件使用管理員的賬號(hào)登錄，在草稿和經(jīng)營(yíng)歷程里面查詢一下。

2，業(yè)務(wù)員代客戶下單后，為什么商城里訂單的狀態(tài)全部顯示的待提交？

答：這是因?yàn)樵谏坛呛笈_(tái)銷售設(shè)置里面開啟了業(yè)務(wù)員代下單需商家確認(rèn)的按鈕。進(jìn)入銷售設(shè)置，點(diǎn)擊訂單設(shè)置，然后關(guān)閉業(yè)務(wù)員代下單需商家確認(rèn)的按鈕即可。

3，客戶在快馬小程序商城下單后，訂單在未付款的情況下很快就自動(dòng)作廢了是怎么回事？

答：系統(tǒng)默認(rèn)的是訂單生成后未付款的情況下，訂單將在二十四小時(shí)后自動(dòng)作廢。可以進(jìn)入銷售設(shè)置，點(diǎn)擊訂單設(shè)置，將客戶訂單自動(dòng)作廢時(shí)間設(shè)置的長(zhǎng)一點(diǎn)。

4，客戶下單后點(diǎn)擊了取消訂單，為什么商家已經(jīng)審核通過了，而余額沒有退回到客戶的原賬戶上。

答：客戶下單支付時(shí)用的是微信支付，取消訂單退款后余額退到了客戶的預(yù)存款上了。在銷售設(shè)置里面點(diǎn)擊財(cái)務(wù)設(shè)置，找到退款至原付款賬戶這一項(xiàng)選擇審核退款，這樣設(shè)置客戶退款的時(shí)，商家審核通過余額就會(huì)自動(dòng)退回原支付賬戶了。